Athnova CareSus padres viven en España y usted fuera: cómo saber cada día que están bien
Si vive fuera de España y sus padres mayores siguen allí: un mensaje diario por WhatsApp, el 112, el centro de salud, la teleasistencia y los vecinos que ayudan.
Por el equipo de Athnova Care · Actualizado el
Lejos de casa, pendientes de los padres
Muchos españoles trabajan en Londres, Berlín, París, Ámsterdam, Dublín, Nueva York o Ciudad de México, mientras sus padres siguen en Madrid, Galicia, Asturias, Andalucía o un pueblo de Castilla. Se habla a menudo, pero un padre o una madre que vive solo —muchas veces tras quedarse viudo— puede pasar uno o dos días sin que nadie note una caída.
Un mensaje corto cada día por WhatsApp cierra ese hueco: le da una señal diaria de que su padre o su madre está bien, y pone en marcha un plan cuando esa señal no llega.
Un mensaje diario por WhatsApp, en español
Cada mañana, a la hora que usted elija en el horario de sus padres, su mamá o su papá recibe un mensaje de WhatsApp como este: «Buenos días, Carmen 🙏 ¿Ha tomado hoy sus medicinas de la mañana?». Contesta con un toque: «Sí, ya las tomé», «Todavía no» o «Llámenme, por favor». Usted ve la respuesta en la app de la familia.
No tienen que instalar nada ni recordar contraseñas: el mensaje llega al WhatsApp que ya usan, de un contacto llamado Athnova Care, y les habla de usted, como se le habla a una persona mayor. También pueden mandar en cualquier momento una foto de una receta, de un análisis o de la lectura del tensiómetro.
Antes del primer mensaje, su mamá o su papá toca «Sí, estoy de acuerdo» en WhatsApp: sin ese sí no empieza nada. Y puede dejar de recibir los mensajes cuando quiera respondiendo STOP.
Qué pasa si no contesta
Si no responde, unas tres horas después le llega un recordatorio: «Hola Carmen, solo queremos saber cómo está. ¿Se encuentra bien hoy?», con dos botones, «Estoy bien» y «No me siento bien».
Nuestra llamada de seguimiento todavía no llega a España, así que, si tampoco responde al recordatorio, le avisamos directamente a usted y a su familia. Después, en el plan completo, pedimos a la persona cercana que usted eligió que vaya a ver cómo está.
Si en cualquier momento escribe «SOS» o «ayuda», o contesta que no se siente bien, avisamos a toda la familia en ese momento, y la respuesta le recuerda que en una emergencia llame al 112.
Números de emergencia en España
Guárdelos en su teléfono, en el de sus padres y en un papel en la nevera. Nuestros mensajes citan este número cuando su mamá o su papá dice que se siente mal, y también aparece en su tarjeta de emergencia.
| Número | Para qué |
|---|---|
| 112 | Todas las emergencias: ambulancia, policía y bomberos |
| 061 | Urgencias sanitarias en varias comunidades, como Andalucía |
El 112 funciona en toda la Unión Europea, pero le comunica con el servicio de emergencias del país desde el que llama: desde Alemania o Francia, el 112 no le pasa con España. Desde fuera, lo más rápido es que un vecino o un familiar llame por ellos, o el número completo del centro de salud o del hospital.
Athnova Care no es un servicio de emergencias. En una emergencia, su mamá, su papá o quien esté con ellos debe llamar primero al 112.
Vecinos, portero y una llave de repuesto
Pida a dos personas cercanas que sean el círculo al que avisamos si su padre o su madre deja de responder: una vecina del rellano, el portero, un amigo del hogar del jubilado o de la parroquia, o un familiar del mismo pueblo. Guarde su WhatsApp en la app.
Compruebe que la tarjeta de emergencia tenga la dirección completa —calle, número, portal, piso y puerta— y que alguien de confianza tenga una llave. En urbanizaciones grandes, una ambulancia puede perder minutos buscando el portal.
Centro de salud y teleasistencia
Su padre o su madre debe estar dado de alta en su centro de salud y llevar siempre la tarjeta sanitaria. Anote en la tarjeta de emergencia el centro de salud, el hospital de referencia y el nombre de su médico de cabecera.
Si vive solo, pregunte en los servicios sociales de su ayuntamiento por la teleasistencia: un pulsador, en colgante o en pulsera, que comunica con una central atendida las 24 horas. Según el municipio y la renta puede ser gratuita o tener un copago, y también se puede contratar de forma privada. Una reforma de la Ley de Dependencia publicada en el BOE en octubre de 2026 la reconoce como un derecho de todas las personas en situación de dependencia.
La teleasistencia y un mensaje diario se complementan: el pulsador sirve cuando su padre o su madre puede pulsarlo; el mensaje diario le avisa a usted cuando no da señales.
La diferencia de horario
La España peninsular y Baleares están en UTC+1 en invierno y UTC+2 en verano; Canarias, una hora menos, igual que Londres y Lisboa. Desde el Reino Unido o Irlanda hay una hora de diferencia; desde Nueva York, seis; desde Ciudad de México, siete en invierno y ocho en verano; desde Buenos Aires, cuatro en el invierno europeo y cinco en verano.
Lo que Athnova Care hace y no hace en España
- Un mensaje diario por WhatsApp en español, con la respuesta en la app de la familia (también en español).
- Un aviso a usted cuando no responde (la llamada de seguimiento todavía no llega a España).
- Avisos a toda la familia y, en el plan completo, a la persona cercana que usted eligió.
- Una tarjeta de emergencia con dirección, medicinas, alergias, médico y contactos, lista para enseñar en el hospital.
- Recordatorios de medicinas, lecturas de presión y análisis guardados en un solo lugar para el médico (plan completo).
- No ofrecemos en España análisis a domicilio ni surtido de medicinas: eso solo lo organizamos en la India.
- No es un servicio de emergencias, no diagnostica y no da consejos médicos.
El mensaje diario por WhatsApp, el recordatorio, el aviso a la familia, el SOS y la tarjeta de emergencia son gratis para un padre o una madre, sin límite de tiempo. El plan completo añade las llamadas, los recordatorios de medicinas, el aviso a la persona cercana, el resumen mensual y nuestro equipo: US$12 al mes o US$99 al año para toda la familia, con 14 días gratis y sin tarjeta.
Lo que preguntan las familias
¿Puede llegar el mensaje en otro idioma?
Sí. En español o en cualquiera de los 17 idiomas, por ejemplo inglés o francés, y se puede cambiar cuando quiera.
¿Cuál es el número de emergencias en España?
El 112, para cualquier emergencia. En varias comunidades, como Andalucía, el 061 atiende las urgencias sanitarias.
¿Hay una llamada si no responde?
Todavía no: nuestra llamada de seguimiento no llega aún a España. Si no responde al mensaje ni al recordatorio, le avisamos directamente a usted y a su familia.
¿Sustituye a la teleasistencia?
No. La teleasistencia responde cuando su padre o su madre pulsa el botón; el mensaje diario avisa cuando no da señales. Se pueden usar a la vez.
¿Cuánto cuesta?
El mensaje diario por WhatsApp, el recordatorio, el aviso a la familia, el SOS y la tarjeta de emergencia son gratis para un padre o una madre, sin límite de tiempo. El plan completo añade las llamadas, los recordatorios de medicinas, el aviso a la persona cercana, el resumen mensual y nuestro equipo: US$12 al mes o US$99 al año para toda la familia, con 14 días gratis y sin tarjeta.
Fuentes
- Ley 39/2006 de Dependencia, texto consolidado (BOE)
- Ley 4/2026, de 1 de octubre, que modifica la Ley de Dependencia (BOE)
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Esta guía también está en inglés: Checking on elderly parents who live in Spain, from abroad
Athnova Care hace seguimiento y coordina el cuidado. No diagnostica, no receta y no sustituye a un médico. En una emergencia médica en España, llame al 112.